Política de reembolso

El cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del libro para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo ejercerlo. Envía un correo a clientes@nuoday.com con el asunto "Desistimiento", indicando tu número de pedido, la fecha en que lo recibiste, tu nombre y tu dirección, y tu decisión de desistir de la compra. Después tendrás 14 días naturales para enviar el libro a Nuo Day SL, C. Federico Olmeda, 17, 09006 Burgos.

Estado del producto. El libro debe devolverse en buen estado. Si presenta un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, por ejemplo páginas del cuaderno escritas o arrancadas, Nuo Day SL podrá descontar del reembolso la depreciación sufrida.

Reembolso. Devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío pagados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir el libro o una prueba de su envío.

Gastos de devolución. El coste de enviar el libro de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.

Productos defectuosos. Si el libro llega dañado o con defectos de impresión, escríbenos con fotos y lo sustituiremos o reembolsaremos, asumiendo nosotros todos los gastos.